Política de Privacidad

En Altrui creemos que la privacidad es parte del respeto hacia las personas que confían en la plataforma. Esta política explica con claridad qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la cuidamos.

Altrui opera desde Argentina y cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.

1. Qué información recopilamos

Recopilamos la información necesaria para operar la plataforma:

• Datos de registro: nombre o alias, dirección de email y contraseña (encriptada). Si te registrás con Google o Facebook, recibimos tu nombre, email y foto de perfil desde esa cuenta.
• Datos de uso: publicaciones que creás, mensajes que enviás dentro de la plataforma, y fecha y hora de tus interacciones.
• Contenido que subís: fotos y descripciones de lo que publicás (objetos o mascotas, perdidos o encontrados). Es visible para otros usuarios según lo que vos decidás publicar. Las fotos de los reportes de algo encontrado no se publican en el listado público ni en redes: las usamos para buscar coincidencias y pueden verlas las personas con una posible coincidencia.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo e IP aproximada. Los usamos únicamente para mantener el funcionamiento y la seguridad del servicio.
• Cookies y herramientas de medición: usamos Google Analytics, Google AdSense y el Meta Pixel (Facebook/Instagram) para entender el uso del sitio, mostrar anuncios y medir visitas a páginas públicas de reportes. Estas herramientas pueden establecer cookies o identificadores similares en tu dispositivo.
• Ubicación: el lugar o la zona donde perdiste o encontraste algo, y las zonas que guardes para recibir alertas. En las publicaciones públicas mostramos la zona del reporte.
• Reportes sin cuenta: si reportás algo que encontraste sin registrarte, guardamos el email que nos das. Lo usamos solo para mandarte el link privado para gestionar ese reporte y avisarte de posibles coincidencias o mensajes sobre él. Si después creás una cuenta con ese mismo email, podés sumar el reporte a tu cuenta.
• Metadatos de las fotos: cuando subís una foto desde el formulario para reportar sin cuenta, la achicamos en tu dispositivo y le quitamos los metadatos (incluida la ubicación GPS) antes de enviarla.

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.).

2. Para qué usamos tu información

Usamos tu información para:

• Brindarte acceso a la plataforma y permitirte publicar o buscar reportes.
• Facilitar el contacto entre usuarios para reunir lo perdido con quien lo busca.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.
• Mejorar la experiencia con el tiempo, a partir del uso real.
• Enviarte comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta o tus publicaciones (por ejemplo, coincidencias y mensajes). No hacemos spam ni vendemos tus datos.
• Analizar fotos y textos de los reportes con herramientas de inteligencia artificial para moderar el contenido, completar datos a partir de la foto y mejorar la búsqueda de coincidencias.

3. Con quién compartimos información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos. Punto.

Podemos compartir información únicamente en estos casos:

• Proveedores que nos ayudan a operar el servicio: alojamiento e infraestructura (Heroku, Cloudflare), envío de emails y mapas. Solo reciben lo necesario para esa función y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Google y Facebook, si usás su login, que procesan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
• OpenAI, que analiza fotos y textos de los reportes para moderar el contenido, completar datos a partir de la foto y comparar reportes.
• Meta (Facebook e Instagram), cuando pedís que tu reporte de pérdida se difunda en las cuentas de Altrui o contratás una promoción.
• Mercado Pago, que procesa los pagos de las promociones. Altrui no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Autoridades competentes, si fuera requerido legalmente.
• Vos mismo/a, cuando decidís publicar información dentro de la app — ese contenido es visible para otros usuarios.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos). Solo compartimos lo necesario para cada función y elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas.

4. Seguridad

Implementamos medidas razonables para proteger tu información: encriptación de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS) y acceso restringido a los datos.

Dicho esto, ninguna plataforma online es completamente invulnerable. Te recomendamos usar una contraseña segura y no compartirla con nadie.

5. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos
• Rectificarlos
• Solicitar su eliminación
• Pedir información sobre cómo los tratamos

Son derechos reconocidos por la Ley 25.326. Para ejercerlos, escribinos a privacy@altrui.xyz. Respondemos en un plazo razonable y sin vueltas.

6. Conservación de datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, borramos tu información personal y conservamos únicamente lo necesario para cumplir con obligaciones legales.

Los reportes hechos sin cuenta se conservan mientras sigan abiertos. Podés cerrarlos desde tu link privado o escribirnos para que los eliminemos junto con tu email.

7. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre va a estar publicada en la app, con la fecha de última actualización visible.

Si hacemos cambios importantes, te lo vamos a comunicar por email.