Política de Privacidade

Na Altrui acreditamos que a privacidade faz parte do respeito às pessoas que confiam na plataforma. Esta política explica com clareza quais informações coletamos, para que as usamos e como as protegemos.

A Altrui opera a partir da Argentina e cumpre a Lei 25.326 de Proteção de Dados Pessoais e suas normas complementares.

1. Quais informações coletamos

Coletamos as informações necessárias para operar a plataforma:

• Dados de cadastro: nome ou apelido, endereço de e-mail e senha (criptografada). Se você se cadastrar com Google ou Facebook, recebemos seu nome, e-mail e foto de perfil dessa conta.
• Dados de uso: publicações que você cria, mensagens que envia dentro da plataforma e data e hora das suas interações.
• Conteúdo que você envia: fotos e descrições do que você publica (objetos ou animais, perdidos ou encontrados). Fica visível para outros usuários conforme o que você decidir publicar. As fotos dos relatos de algo encontrado não são publicadas na lista pública nem em redes sociais: usamos essas fotos para buscar coincidências e as pessoas com uma possível coincidência podem vê-las.
• Dados técnicos: tipo de dispositivo, sistema operacional e IP aproximado. Usamos esses dados apenas para manter o funcionamento e a segurança do serviço.
• Cookies e ferramentas de medição: usamos Google Analytics, Google AdSense e o Meta Pixel (Facebook/Instagram) para entender o uso do site, exibir anúncios e medir visitas às páginas públicas de relatos. Essas ferramentas podem definir cookies ou identificadores semelhantes no seu dispositivo.
• Localização: o lugar ou a região onde você perdeu ou encontrou algo e as regiões que você salvar para receber alertas. Nas publicações públicas mostramos a região do relato.
• Relatos sem conta: se você relatar algo que encontrou sem se cadastrar, guardamos o e-mail que você nos informar. Usamos esse e-mail apenas para enviar o link privado para gerenciar esse relato e avisar sobre possíveis coincidências ou mensagens sobre ele. Se depois você criar uma conta com esse mesmo e-mail, poderá adicionar o relato à sua conta.
• Metadados das fotos: quando você envia uma foto pelo formulário para relatar sem conta, reduzimos a foto no seu dispositivo e removemos os metadados (incluindo a localização GPS) antes de enviá-la.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual etc.).

2. Para que usamos suas informações

Usamos suas informações para:

• Dar acesso à plataforma e permitir que você publique ou busque relatos.
• Facilitar o contato entre usuários para reunir o que foi perdido com quem o procura.
• Manter a segurança e o bom funcionamento do serviço.
• Melhorar a experiência com o tempo, a partir do uso real.
• Enviar comunicações operacionais relacionadas à sua conta ou às suas publicações (por exemplo, coincidências e mensagens). Não fazemos spam nem vendemos seus dados.
• Analisar fotos e textos dos relatos com ferramentas de inteligência artificial para moderar o conteúdo, preencher dados a partir da foto e melhorar a busca de coincidências.

3. Com quem compartilhamos informações

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados. Ponto.

Podemos compartilhar informações apenas nestes casos:

• Provedores que nos ajudam a operar o serviço: hospedagem e infraestrutura (Heroku, Cloudflare), envio de e-mails e mapas. Recebem apenas o necessário para essa função e estão sujeitos a acordos de confidencialidade.
• Google e Facebook, se você usar o login deles, que tratam seus dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
• OpenAI, que analisa fotos e textos dos relatos para moderar o conteúdo, preencher dados a partir da foto e comparar relatos.
• Meta (Facebook e Instagram), quando você pede que seu relato de perda seja divulgado nas contas da Altrui ou contrata uma promoção.
• Mercado Pago, que processa os pagamentos das promoções. A Altrui não vê nem guarda os dados do seu cartão.
• Autoridades competentes, se exigido por lei.
• Você mesmo(a), quando decide publicar informações no app — esse conteúdo fica visível para outros usuários.

Alguns desses provedores tratam dados fora da Argentina (por exemplo, nos Estados Unidos). Compartilhamos apenas o necessário para cada função e escolhemos provedores com medidas de segurança adequadas.

4. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações: criptografia de senhas, conexões seguras (HTTPS) e acesso restrito aos dados.

Dito isso, nenhuma plataforma online é totalmente invulnerável. Recomendamos usar uma senha forte e não compartilhá-la com ninguém.

5. Seus direitos

Você tem direito a:

• Acessar seus dados
• Retificá-los
• Solicitar sua exclusão
• Pedir informações sobre como os tratamos

São direitos reconhecidos pela Lei 25.326. Para exercê-los, escreva para privacy@altrui.xyz. Respondemos em um prazo razoável e sem rodeios.

6. Conservação de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluí-la, apagamos suas informações pessoais e conservamos apenas o necessário para cumprir obrigações legais.

Os relatos feitos sem conta são conservados enquanto continuarem abertos. Você pode encerrá-los pelo seu link privado ou nos escrever para que os excluamos junto com seu e-mail.

7. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política quando necessário. A versão vigente sempre estará publicada no app, com a data da última atualização visível.

Se fizermos mudanças importantes, vamos avisar você por e-mail.